早坂建設工業株式会社様
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～ お客様へ質問 ～
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Q1.カネマルが他の会社と違うな、と感じるところはどんなところですか？
よく来ていただけるって所が大きいですね。他の業者さんは、人が少なかったりして来てもらえないこともあるんですが、カネマルさんは連絡もマメだし、部門ごとに担当が分かれているから依頼が抜けたり、話が伝わっていないということがほとんどないんです。 価格だけじゃなくて、提案の仕方やサポートの仕方も含めて、全体的にバランスがいい会社だなという印象です。
Q2.カネマルと付き合いが始まってから「よかったな」と感じることはどんな事がありますか？
最初は見積の価格対応がきっかけでお付き合いが始まったのですが、関係が続く中で、こちらの考えや想いをしっかり受け止め、同じ方向を向いて進んでくださるところにとてもありがたさを感じています。私自身、現場に出ていてタイミングが合わないこともあるのですが、そうした状況でも必要な情報をきちんと届けていただけるので、「もっと様々な事を前に進めていきたい」と感じる場面が多いです。
Q3.営業担当とのエピソード等はありますか？
リフォームの現場があった時に、建材とは違う部門だったんですけど、「じゃあ担当をおつなぎしますね」とすぐ動いてくれたことがありました。 部署が違ってもスムーズにつないでくれるので、会社全体でサポートしてくれる空気感を感じました。前職の時からカネマルさんの名前は知っていて「イケイケな営業会社」というイメージがあったんですが(笑)、実際関わってみると全然そんなことはなくて、むしろ僕らのサポートにすごく力を入れてくれる会社だなという印象に変わりました。
～ カネマル担当者へ質問 ～
Q1.担当者からみた早坂建設工業株式会社様の魅力は？
・建てられる住宅の性能が非常に高く、安全・安心で「一生もの」と言える点です。インスタグラムなどで施工方法を公開されており、お施主様からの信頼も厚いビルダー様です。また、早坂社長の住宅への情熱は非常に高く、知識だけでなく、お客様が快適に生活できる住宅とは何かを常に探求される姿勢が印象的です。社員の皆様も同じ方向性で仕事に向き合われており、大変感銘を受けました。（Ｗ・Ｋ）
・住宅に対する熱意が非常に高く、お客様により良い家を提供するために自ら学び続けられている点です。その姿勢は施工現場や社員様の働きぶりにも表れており、安心して仕事に携わることができます。また、いつもお客様の暮らしやすさを第一に考えて家づくりに向き合われている点も印象的です。 （Ｙ・Ｓ）
・お施主様に最適な提案をしたいという想いにあふれている点です。私はアルミ建材事業部の立場からサッシや玄関、エクステリアを納品させていただいておりますが、図面や仕様の変更の依頼をいただくことが多くあります。その際には、お施主様の希望はもちろん、このケースでの提案にかかる価格まで考慮した依頼があり、行動指針で大切にされている「お客様ファースト」が現場にしっかり根付いていることを実感しています。（Ｆ・Ｍ）
Q2.サポートでいつも心がけていることはありますか？
・一方的な提案ではなく、お客様のお話をしっかりお聞きし、本当に必要なことを考えたうえで、迅速に提案することです。また、セミナーや研修など、物販以外の情報も積極的に提供するようにしています。（Ｗ・Ｋ）
・現場がトラブルなくスムーズに進むようにすることです。そのため、お問い合わせやご相談をいただいた際には、迅速かつ丁寧に対応することを意識しています。スピード感を持ちながらも、正確さや状況の把握を大切にし、現場やお客様に安心していただけるサポートを心がけています。（Ｙ・Ｓ）
・お見積り提出時の備考や共有事項を細かくお伝えすることです。サッシは上棟直後に納品され、一度取り付けると取り換えには大きな労力とコストがかかるため、イメージの齟齬が生じないよう丁寧に情報を伝えることを意識しています。（Ｆ・Ｍ）
Q3.早坂建設工業株式会社様とお仕事をするにあたっての今後の意気込みを聞かせてください。
・現時点では他の取引業者様と比べて十分なサポートができていないと感じています。しかし、今後2年以内に当社が早坂建設工業様にとって最も信頼されるパートナーとなれるよう、全力で取り組んでまいります。（Ｗ・Ｋ）
・カネマルに依頼してよかったと心から思っていただけるよう、丁寧かつ迅速、そして的確な対応を心がけてまいります。常にお客様の立場に立ち、安心して任せていただけるサポートを提供できるよう、日々努力してまいります。（Ｙ・Ｓ）
・より良い家づくりを実現するために、私にできることは何でもサポートしたいと考えております。細かなご相談ごとにも丁寧に対応し、何でも頼っていただける信頼あるパートナーとなれるよう、全力で尽力してまいります。（Ｆ・Ｍ）