株式会社もみの木ハウス・おおさか様

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～　お客様へ質問　～

Q1.カネマルが他の会社と違うな、と感じるところはどんなところですか？

一人ひとりが本当に真面目だなって思います。私自身、経営も営業も現場管理も一人でやっていて、やることが山ほどある状況でした。そんなときにFさんが営業で来てくださったのですが、正直、最初はあまり対応できてませんでした（笑）でも、カーポートの件でやり取りするようになってから、「あ、この人は外れがないな」って感じるようになったんです。実際に所長にもお会いして、「やっぱり真面目なんやな」って思いましたね。上司の方がしっかり教育されているんだなっていうのがすごく伝わってきました。

Q2.カネマルと付き合いが始まってから「よかったな」と感じることはどんな事がありますか？

他にもいろんな会社さんと関わっていてやり取りをするんですけど、正直的を得ない回答も多くて…（笑）こちらがやってほしいことや聞きたいことを投げても、返事が遅かったりするんですよね。でもカネマルの担当者さんは違っていて、聞いたら次の日には返事が来るし、「1投げたら3で返ってくる」感じでこちらが求めていた以上の答えや提案を返してくれるので、非常にありがたいなと感じています。

Q3.営業担当とのエピソード等はありますか？

最初に名刺交換するときに、私はいつも「なぜこの会社に入ったの？」って聞くんです。カネマルの皆さんそれぞれちゃんと答えを持っていて、しっかり目的をもって仕事してるんだなって感じました。それが軸になって、真面目な仕事ぶりにつながっているんだと思います。それに、常にこちら目線で考えてくれていて、「今何に困ってるんやろう？」って気にしてくれるんですよね。相手をきちんと見ているからこそ、臨機応変に対応ができるんだと思います。補助金の話なんかも具体的に進められるのは、カネマルさんのサポートがあるからこそです。

～　カネマル担当者へ質問　～

Q1.担当者からみた株式会社もみの木ハウス・おおさか様の魅力は？

・カネマルの営業担当一人ひとりを理解し、良い部分だけでなく改善点も率直に伝えてくださる社長の人間性が魅力です。（Ｓ・Ｎ）

・社長が常にお客様第一で考えていらっしゃることが伝わってきます。また、疑問や不明点があればすぐに確認される姿勢から、勉強熱心に取り組まれていることが感じられ、私も見習いたいと思っています。（Ｒ・Ｃ）

・社長自らがお施主様一人ひとりの声に耳を傾け、真摯に要望をくみ取りながらテーマであるもみの木を最大限に活かした家づくりをされています。施工に関わる立場から見てもその誠実な姿勢や細やかな配慮が現場にも表れており、安心して携わることができます。完成後の内装デザインも毎回センスが素晴らしく、完工後のお家を見るのが毎回楽しみです。（Ｋ・Ｆ）

・これまでに完成したお住まいを拝見する機会がありましたが、もみの木を使用した家は非常に洗練されており香りも心地よく、数ある工務店の中でも際立った魅力を感じました。また、濱本社長が一人で運営されているにもかかわらず現場が工程通りにしっかりと進み、管理も行き届いている点に大変感銘を受け、心より尊敬しております。（Ｔ・Ｙ）

Q2.サポートでいつも心がけていることはありますか？

・前任者から引き継いだ業務については前任者と異なる対応にならないよう、確認を徹底しています。また、忙しい社長と円滑に連絡を取るため、電話が繋がらない場合はメールやショートメッセージを活用しています。（Ｓ・Ｎ）

・迅速なレスポンスを心がけています。内容が不明な場合は調べたり上司に確認したりして、遅くとも翌日には回答できるよう努めています。上司から「同じ日数でも、待たせる側と待たされる側の感覚は異なる」と教わって以来、できるだけ早く回答することの重要性を意識しています。（Ｒ・Ｃ）

・マニュアルに基づいた施工方法が決まっているため、報告・連絡・相談を徹底し職人との情報共有やすり合わせを意識しています。また、外部工事に携わる立場として社長が施主様の今後の暮らしを見据え、近隣へのご挨拶を大切にされている姿勢に共感しています。その姿勢を学び、私自身も“近隣からどう見られるか”を意識し施主様の生活に支障やトラブルが生じないよう配慮した仕事を心がけています。（Ｋ・Ｆ）

・明確な工程を組まれているため、こちらも余裕をもって段取りを組むことができています。ミスを防ぐことはもちろん、自由設計で建築されたお施主様のアフターサポートについても迅速に対応することを心がけています。（Ｔ・Ｙ）